11 empresas innovadoras con trabajos de soporte por correo electrónico

No hace mucho tiempo, cuando uno, como consumidor, necesitaba tomar el teléfono cada vez que necesitaba hacer una pregunta.

Ya sea que se tratara de una consulta de facturación, una devolución de un producto o una pregunta de soporte general, si necesitaba ayuda, tenía que llamar. Punto.

Hoy en día, puedes iniciar contacto con empresas de varias maneras:charlar, correo electrónico e incluso redes sociales.

La asistencia no telefónica es tan popular que muchas empresas nuevas y emergentes ni siquiera tienen opciones de llamadas o números 1-800 en su página de contacto. Y esto es una buena noticia si estás buscandotrabajos sin teléfonoen servicio al cliente, a medida que más y más empresas recurren a equipos virtuales para brindar soporte a sus clientes por correo electrónico.

GitHub

GitHub es el lugar al que acuden las personas cuando quieren colaborar con otros para crear software. En otras palabras, es el lugar para compartir código.

Los usuarios pueden alojar y administrar su código en GitHub y mantenerlo privado o compartirlo con otros. Todos, desde principiantes hasta profesionales, pueden usar GitHub para simplificar el proceso de creación de software.

Y debido a que hay literalmente millones de usuarios de GitHub y un número igual de proyectos de código abierto alojados aquí, también existe la necesidad de un montón de soporte: ahí es donde entran en juego los trabajos de soporte por correo electrónico.

Empleos de soporte por correo electrónico en GitHubLos puestos varían desde asistencia de cuentas hasta asistencia técnica e incluso asistencia sobre condiciones de servicio. Según tu experiencia, es posible que uno de los puestos te resulte más adecuado que los demás. Además de ayudar a los usuarios de GitHub mientras trabajas de forma remota, también recibirás algunos beneficios increíbles, como cobertura médica del 100 % para ti y tu familia y opciones sobre acciones.

Conoce a Edgar

Meet Edgar facilita a los blogueros y a las empresas la tarea de completar sus calendarios de redes sociales. De hecho, es la única herramienta de automatización de redes sociales que realmente completa tu cola de redes sociales por ti. ¿Qué te parece si hablamos de comodidad?

Además, Edgar hace que la programación sea más inteligente y permite que más personas vean las actualizaciones sociales. Es una herramienta excelente que ahorra tiempo, energía y esfuerzo, al mismo tiempo que ayuda a las empresas y marcas a aumentar su presencia social. ¡No es de extrañar que tanta gente elogie a Edgar en las redes sociales!

Y con tantos usuarios leales y más que se suman cada mes, existe una creciente necesidad de soporte en esta empresa completamente distribuida. Esté atento aPágina de carrera de Edgarpara ver qué puestos están disponibles actualmente. Si bien no siempre están contratando, de vez en cuando buscan representantes de correo electrónico a tiempo parcial para ayudar a dar la bienvenida a los nuevos suscriptores y responder cualquier pregunta que puedan tener los usuarios.

OkCupid

OkCupid se autoproclama como el “mejor sitio de citas del mundo”. Los usuarios pueden registrarse de forma gratuita, completar un perfil rápido de dos minutos y, listo, el algoritmo de OkCupid empareja a las personas. Es así de simple. Si bien el registro es gratuito, los usuarios también pueden actualizar sus cuentas para acceder a beneficios especiales como navegación de incógnito, filtrado de mensajes y navegación sin publicidad.

Y con más de un millón de instalaciones de aplicaciones y la friolera de 7,3 millones de mensajes enviados a través de OkCupid cada día, existe una gran necesidad de soporte al usuario. ¡Tanto es así que OkCupid contrata con frecuencia representantes de soporte por correo electrónico para que se unan a su equipo!

Querrás visitar elPágina de contratación de OkCupidpara ver si actualmente están contratando para su puesto de soporte por correo electrónico. Es importante tener en cuenta que, si bien el trabajo consiste principalmente en interactuar con los usuarios por correo electrónico, es posible que, en ocasiones, deba hacer una llamada telefónica cuando haya una pregunta de soporte o facturación particularmente complicada que deba resolverse.

Los Yeomen

The Yeomen es una empresa de gestión del crecimiento, es decir, ofrece consultoría y personal de apoyo a empresas que necesitan ayuda para gestionar su servicio de asistencia. Por ejemplo, una de las empresas con las que The Yeomen colabora para ofrecer asistencia es Vimeo. The Yeomen ofrece un equipo de ninjas de asistencia para interactuar con los usuarios de Vimeo a diario, responder preguntas y, en general, ayudar a crear una comunidad activa de usuarios satisfechos.

Y dado que muchos de los servicios que brinda The Yeomen están orientados al soporte, a menudo contratan representantes de correo electrónico para que se unan a su equipo. El tipo de trabajo y la cantidad de puestos disponibles dependerán de la empresa en particular con la que se haya asociado The Yeomen. Así que asegúrese de consultar con su equipo.Página de Carreras¡Consulte con frecuencia qué puestos están disponibles actualmente!

Clara

Clara es una empleada virtual que los profesionales añaden a sus cuentas de correo electrónico. Es entonces cuando Clara se pone a trabajar programando citas y fijando reuniones, lo que libera tiempo valioso para el profesional ocupado. Cuando trabajas para Clara, te conviertes en el elemento humano detrás de la inteligencia artificial.

Pero como la inteligencia artificial no es perfecta (al menos todavía no), Clara necesita la ayuda de representantes remotos para procesar los correos electrónicos. Si bien este es un trabajo de soporte de correo electrónico remoto, deberá estar disponible para procesar los correos electrónicos durante las horas pico (de 9 a 5 PST).

Clara no siempre está contratando, así que asegúrese de visitar suPágina Acerca de Nosotrospara ver sus vacantes actuales (aproximadamente la mitad).

Automático

Puede que no reconozcas el nombre de la empresa Automattic, pero probablemente estés familiarizado con sus productos: WordPress, Akismet y WooCommerce son solo algunas de las plataformas y complementos conocidos creados por Automattic.

Cuando los usuarios de WordPress necesitan ayuda con diversas creaciones de Automattic, inician un ticket de soporte. A partir de ahí, un representante de soporte por correo electrónico se pone a trabajar para ayudar a los usuarios con todo, desde problemas de código complicados hasta preguntas previas a la venta. Por lo tanto, ser un usuario activo de WordPress es una ventaja definitiva al postularse aquí, al igual que la experiencia previa brindando soporte remoto.

Echa un vistazo a susPágina Trabaja con nosotrosPara ver lo que está disponible, ¡aquí puede encontrar una variedad de trabajos de soporte por correo electrónico, como Happiness Engineer y Theme Wrangler!

Ibotta

Ibotta es la aplicación que debes usar si quieres ganar dinero en efectivo por tus compras diarias. Antes de ir de compras, simplemente mira qué ofertas están disponibles y, una vez que hayas realizado una compra que cumpla con los requisitos, puedes canjear tu reembolso. Todo lo que necesitas hacer es escanear los códigos de barras de los productos y cargar una foto de tu recibo.

Ibotta revisa tu recibo, verifica tus compras y acreditará tu cuenta en tan solo 24 horas. Una vez que hayas alcanzado los $20, puedes solicitar que tus ganancias se transfieran a tu cuenta de Paypal.

Hasta la fecha, los usuarios de Ibotta han ganado más de $110 millones en recompensas en efectivo. Y para ayudar a procesar todos esos recibos y reembolsos, Ibotta utiliza representantes de soporte por correo electrónico. Si bien este es un puesto remoto, los candidatos deben ser locales en Denver, Colorado, para la capacitación y las reuniones de equipo.Página de CarrerasSi eres residente de Denver y estás interesado en este trabajo de soporte por correo electrónico.

Zapier

Zapier conecta las aplicaciones web que más te gustan para mejorarlas aún más. Esto permite automatizar tareas tediosas y dejar más tiempo libre para trabajar en las cosas que más importan.

Con más de 500 aplicaciones que los usuarios pueden combinar para crear flujos de trabajo y secuencias automatizadas, llamadas Zaps, existe la posibilidad de que surjan muchas preguntas. Y si bien Zapier hace un gran trabajo al abordar muchas de estas preguntas frecuentes en su centro de aprendizaje, también contrata regularmente a Customer Champions para ayudar a enseñar a otros cómo optimizar su trabajo.

El puesto de Customer Champion es permanente. Es decir, Zapier siempre está interesado en recibir noticias de su próximo representante de soporte por correo electrónico. Por lo tanto, si cree que tiene lo que se necesita, visite suPágina de empleosy diles qué te hace tan genial

Maña

Cree bases de datos con facilidad y sin escribir una sola línea de código con Knack. Con Knack, los usuarios pueden crear bases de datos rápidamente utilizando plantillas o crear las suyas propias desde cero, lo que permite llevar el poder de las bases de datos a todas las empresas.

Los usuarios de Knack tienen infinitas formas de crear sus propias bases de datos. Desde mapas e informes hasta comercio electrónico y calendarios, Knack ofrece a los usuarios una gran cantidad de opciones increíbles para impulsar sus negocios. Para ayudarlos a aprovechar al máximo las herramientas disponibles, Knack contrata representantes remotos de Éxito del cliente.

Este puesto está disponible para candidatos de todo Estados Unidos y es perfecto para cualquiera que disfrute ayudando a los clientes a “traducir sus necesidades comerciales en aplicaciones increíbles”. Si esto le suena familiar, consultedescripción del trabajopara saber cómo puedes postularte para unirte al equipo de Knack que ofrece soporte por correo electrónico.

Entré en terapia intensiva

TED ofrece charlas breves, impactantes e inspiradoras sobre todo lo relacionado con la tecnología, el entretenimiento y el diseño. Si nunca has visto charlas TED, actualmente hay más de 2200 en su biblioteca para que puedas elegir: seguro que encuentras algo que despierte tu curiosidad.

Como empresa galardonada cuyas charlas han sido vistas más de mil millones de veces, sin duda hay una gran y fiel audiencia de seguidores de las charlas TED que interactúan con la empresa a diario. Y los especialistas en atención al cliente de TED están ahí para ayudar a estos usuarios y abordar sus necesidades.

Este puesto forma parte del equipo técnico, por lo que deberá poder responder a problemas de soporte, señalar errores y evaluar y mejorar los sistemas existentes. ¿Cree que tiene lo necesario para unirse al equipo de TED como representante de soporte por correo electrónico? Diríjase a suPágina de CarrerasPara ver si están contratando actualmente.

Buffer

Buffer es una de mis herramientas de automatización de redes sociales favoritas. Y no soy el único: más de un millón de personas (y la cifra crece rápidamente) recurren a Buffer para programar publicaciones para sus perfiles de Twitter, LinkedIn, Facebook y Google+.

El equipo de Buffer está completamente distribuido, lo que significa que si te unes a ellos, podrás trabajar desde el lugar donde mejor te sientas: tu casa, espacios de coworking, cafeterías, donde sea. También obtendrás algunosBeneficios notablesy tener libertad y flexibilidad en cómo y cuándo trabajar.

Varios de sus puestos, como el de Campeón del Cliente y Héroe de la Felicidad, implican soporte por correo electrónico. Visite suPagina de viajepara ver los puestos vacantes actuales.

Aún más trabajos de soporte por correo electrónico

Si bien estas 11 empresas contratan con frecuencia representantes de soporte por correo electrónico para abordar el servicio al cliente, no son las únicas empresas que dependen de miembros de equipos virtuales para ayudar a los usuarios. Asegúrese de buscarEmpleos de Indeeddonde frecuentemente me encuentro con empresas pequeñas que necesitan un poco de ayuda con el soporte por correo electrónico.

Crea tu propio trabajo de soporte por correo electrónico

Si tienes espíritu emprendedor, siempre puedes crear tu propio trabajo de soporte por correo electrónico, y es más fácil de lo que piensas.

Para empezar, puedes registrarte para obtener una cuenta enTrabajo en marchay comience a enviar propuestas a clientes que necesitan representantes como usted. O si desea que su negocio se centre en responder correos electrónicos para empresarios, blogueros y otros profesionales ocupados, consulte el libro electrónico:Responder correos electrónicos por dinero.

Considere la asistencia virtual

Si bien existen opciones de trabajo de soporte por correo electrónico, no están tan disponibles como otros trabajos desde casa. Si te gusta la idea de trabajar de forma remota ofreciendo soporte, considera convertirte en asistente virtual (VA).

Si bien ser asistente virtual puede requerir que levantes el teléfono de vez en cuando para programar una cita o hacer una consulta, la mayor parte del trabajo se realiza por correo electrónico. Si ser asistente virtual te parece una opción que podría funcionar para ti, estaGuía para principiantesResponderá muchas de las preguntas que pueda tener y le dará pistas sobre dónde encontrar trabajo.

¿Preguntas?

¡Estoy aquí para ayudarte! Deja tus preguntas en los comentarios a continuación o envíame un correo electrónico directamente a ashlee(at)workfromhomehappiness(dot)com. ¡Estoy aquí para ayudarte!

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