Estimados autónomos: está bien dejar ir a un cliente tóxico

Todo profesional independiente que trabaja con varios clientes a la vez tiene ese cliente que lo enfurece.

Si eres uno de esos trabajadores autónomos, probablemente tengas a alguien en mente ahora mismo. Alguien que te pide casi un libro bien documentado en el transcurso de una semana o que aprovecha cualquier oportunidad posible para escabullirse de su contrato contigo. El que lanza insultos en sus correos electrónicos mal redactados y no ofrece ni una pizca de retroalimentación.

Todos hemos tenido al menos uno en nuestro tiempo, y estoy aquí para decirte que simplemente no valen la pena.

Quizás pienses que no eres el tipo de profesional independiente que “dejaría de lado” a un cliente y dejaría atrás un trabajo. ¿No deberías estar agradecido de haber encontrado trabajo en primer lugar? Tal vez el cliente simplemente esté teniendo una mala semana (o un mal mes, o un mal año). ¿Son sus exigencias tan irrazonables? Seguramente todos los demás profesionales independientes tienen que lidiar con esto de vez en cuando, así que ¿por qué yo no debería hacerlo?

Esas son preguntas que te llevan a poner excusas que te impiden encontrar la paz. Si bien es posible que tengas que lidiar con algunos malos hábitos cuando comiences a hacerte un nombre, después de que hayasEstablecete como freelanceUsted merece nada más que clientes que respeten sus necesidades y comprendan la verdadera relación que existe entre ustedes.

Aquí hay cinco razones por las que está bien sacar de tu vida a un cliente que solo te da problemas:

1. Tu salud emocional importa más que sus necesidades irracionales

En definitiva, debes cuidarte no solo como ser humano, sino como inversión empresarial. Así como a veces vale la pena pedir comida a domicilio cuando no tienes que cocinar (y puedes dedicar una hora más a trabajar), tu energía es un recurso limitado.

Apersona tóxicadesperdiciará su tiempo y energía mucho más de lo que un proyecto a gran escala realizado por un cliente normal podría hacerlo.

¿Alguna vez has hecho alguna de las siguientes cosas?

• “Renuncia” la noche anterior a la que normalmente terminarías el día, simplemente porque estás muy frustrado con un cliente.
• Perder el sueño o el apetito debido a la ansiedad por las demandas de un cliente.
• Procrastinar el trabajo para un solo cliente, aunque en teoría no debería ser más difícil que el resto de tu trabajo.
• Siente como si un cliente te estuviera llevando en círculos y no encontraras alivio en sus comunicaciones contigo.
• Te preguntas si has elegido la carrera profesional correcta, pero solo cuando estás trabajando en los proyectos de un determinado cliente.

Si la respuesta es sí a una o más de estas preguntas, es posible que desee pensar en su relación con ese cliente.

2. Un solo cliente no justifica la mayor parte de tu estrés

En relación con la idea de tu salud emocional y tu trabajo, cabe señalar que el estrés es bueno. El estrés es una parte natural del trabajo a veces, y si no es un espectro acechante constante, no deberías dejar de lado a un cliente solo porque su proyecto pueda parecer abrumador a veces. De lo que deberías preocuparte es cuando existe un vínculo claro entre los proyectos de un cliente y tu angustia emocional.

Si has oído hablar de laRegla 80/20, esto podría explicar el punto aún más. Así como la mayor parte de su trabajo depende de unos pocos factores importantes, la mayor parte de su estrés y ansiedad probablemente provengan también de una fuente.

3. Tus otros clientes no te entenderán en tu mejor momento

Hablando de estrés, si te sientes abrumado por él, ¿crees que puedes dar lo mejor de ti a tus otros clientes? ¿Qué pasa con tus responsabilidades y obligaciones hacia ellos? Un solo cliente problemático no debería arruinar tu trabajo para el resto. Puede que no lo sepan, pero tu cliente está faltando al respeto a esas necesidades al faltarte el respeto a ti, y depende de ti ponerle fin.

Piénsalo. Desde que conseguiste ese cliente verdaderamente tóxico, ¿no se ha visto afectado tu otro trabajo en algún momento? ¿Es esa la razón por la que lo postergaste para hacer otro trabajo lo mejor que puedes? Es una pregunta importante en la que pensar, incluso si la respuesta es incómoda.

4. Hay otros peces en el mar

A veces, simplemente es necesario dejar que un cliente regrese al océano de…empleadores que buscan un trabajador independienteCon suerte, esto los dejará satisfechos (aunque puede ser poco probable con algunos clientes tóxicos). No vale la pena conservar todos los peces (algunos también son tóxicos) y solo puede llevarse una cantidad determinada a casa. Puede encontrar una situación mejor que la actual.

Si tiene miedo de tener un vacío en su agenda por dejar ir a un cliente, intente pensar en ello en los siguientes términos. Si dedicara todo el tiempo y la energía que pone en ese cliente tóxico a…Encontrar un nuevo cliente¿Cuánto tiempo crees que tardarías en encontrar un trabajo mejor? Dudo que sea mucho tiempo.

5. Algunas situaciones pueden volverse peligrosas

Los clientes más raros y terribles pueden hacer cosas aún peores que engañarte para que no te despidan un trabajo. Pueden insultarte a cada paso, incluso cuando no estás trabajando. Esperarán el equivalente a un trabajo esclavo mientras amenazan con demandarte por incumplimiento de contrato. Amenazarán con arruinar tu reputación a menos que hagas exactamente lo que les pides. Difundirán mentiras a cada paso. Estos son los peores de los peores.

Si bien al principio puede que tengas miedo de abandonar una situación, te prometo que solo empeorará si continúas en una relación profesional con una persona tóxica. Si es realmente terrible, no solo debes irte, sino que debes tomar medidas decisivas para alejarla de ti. Bloquéala de todas las cuentas que puedas.Volverse anónimoUtilizar una red privada virtual. Avisar a otros autónomos que podrían trabajar con ellos. Hacer todo lo posible para mejorar su vida.

Conclusión

Sinceramente espero haberte convencido de dejar atrás a ese cliente tóxico y la vida tóxica que conlleva. Puedes hacer mucho más sin ellos y tienes el poder de recuperar tu negocio.

¿Tienes alguna historia personal sobre clientes tóxicos que te gustaría compartir? ¿Hay algún otro punto que te gustaría agregar? Si es así, deja un comentario a continuación y cuéntanos qué piensas.