Trabajos desde casa en Amazon. Esto es lo que necesitas saber.

Primero,¡Los trabajos desde casa en Amazon son reales! El gran minorista en línea es solo uno de los muchosempresas que trabajan de forma remotaDe hecho, Amazon tiene una división entera dedicada a su trabajo virtual.fuerza.

Por lo tanto, si estás buscando empleos reales desde casa, Amazon definitivamente debería estar en tu radar. Sigue leyendo para obtener más información sobre los trabajos remotos de Amazon y cómo conseguir un trabajo allí.

Acerca de Amazon

Antes de profundizar en cómo es ser parte del equipo de trabajo desde casa de Amazon, hablemos primero de la empresa.

Amazon es uno de los minoristas de comercio electrónico más grandes del mundo. El comercio electrónico es solo una forma elegante de decir comprar y vender en línea.

A partir de 2021, Amazon es el principal minorista en línea segúnde StatistaInforme sobre las mejores tiendas online del mundo.

Y debido a que Amazon no muestra signos de desaceleración entre su plataforma de comercio electrónico y servicios de suscripción comoVídeo de Amazon Prime,Audible, yAmazon frescoHay muchos trabajos por encontrar.

Empleos remotos en Amazon

De hecho, Amazon tiene literalmente miles de puestos vacantes disponibles en cualquier momento. Por ejemplo, hay casi 10 000 puestos de desarrollo de software disponibles en Amazon mientras escribo esto

Sin embargo, esto es solo el comienzo. Por supuesto, hay muchos más puestos de trabajo en Amazon en sus numerosos centros de distribución presenciales. Pero, ¿qué pasa con los trabajos remotos en Amazon?

Trabajos desde casa en Amazon

En el punto álgido de la pandemia, la mayoría de los empleados corporativos de Amazon trabajaban de forma remota. Hoy,Amazonascontinúa ofreciendo flexibilidad en el lugar de trabajo de muchos de sus empleados.

De hecho, la página de ubicaciones remotas de Amazon establece lo siguiente:

Contamos con una fuerza laboral diversa con personas talentosas de todo el mundo. Como nuestras operaciones abarcan diferentes países y zonas horarias, el trabajo remoto es un aspecto clave del crecimiento de nuestra empresa. Con personal en ubicaciones remotas en todos los rincones del mundo, podemos atender a nuestros clientes, donde sea que se encuentren.

Página de contratación de Amazon

¡Y la mejor parte es que Amazon ofrece una variedad de roles remotos para profesionales de diferentes orígenes (y ubicaciones!).

Por ejemplo, algunas de las principales categorías para ubicación remota en Amazon incluyen:

• Desarrollo de software
• Recursos humanos
• Gestión de ventas y cuentas
• Servicio al cliente
• Diseño

Por supuesto, esto es solo una pequeña muestra de las categorías principales. Es una buena idea estar atento aPágina de contratación de Amazon para ubicaciones remotaspara una lista completa.

Trabajos a tiempo parcial desde casa en Amazon

Una pregunta común que hacen los lectores es: “¿Amazon ofrece trabajos a tiempo parcial desde casa?” ¡Sí, los ofrece!

Simplemente filtra por tipo de trabajo y asegúrate de marcar “tiempo parcial”. Allí verás una lista de trabajos remotos a tiempo parcial en Amazon.

El proceso de contratación en Amazon

Tenga en cuenta que cada puesto tendrá un proceso de contratación ligeramente diferente. Sin embargo, la mayoría de los trabajos remotos en Amazon siguen un flujo de solicitud general:

1. Solicitud en línea
2. Evaluación
3. Entrevista telefónica
4. Entrevista virtual

Afortunadamente, Amazon hace un buen trabajo a la hora de mantener informados a los solicitantes durante el proceso de contratación. Por lo tanto, puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento para ver en qué etapa te encuentras.

1. Complete su solicitud en línea

Primero, tienes que encontrar trabajos remotos en Amazon que te interesen. Para ello, dirígete aPágina de ubicaciones virtuales de AmazonDesde allí, limite los resultados de la búsqueda utilizando filtros como:

• Tipo de trabajo
• Categoría
• País/Región

Una vez que encuentres un puesto al que quieras postularte, deberás crear una cuenta en Amazon.jobs. Nota: Esta será independiente de cualquier cuenta personal de compras en Amazon que tengas.

Utilizará esta cuenta para acceder a su perfil, completar solicitudes y verificar el estado de sus solicitudes. Asegúrese de completar la solicitud en su totalidad. Es una buena idea tener una copia de sureanudarycarta de presentaciónPara completar todos los detalles requeridos.

2. Evaluación

Amazon utiliza evaluaciones en línea para algunos de sus puestos remotos. Estas evaluaciones ayudan a Amazon a conocerte mejor y a determinar si tienes las habilidades adecuadas para tener éxito.

Normalmente, los dos tipos principales de evaluaciones que Amazon ofrece a sus solicitantes son:

1. Evaluación del estilo de trabajo– Se trata de una prueba de personalidad de entre 10 y 20 minutos de duración que ayuda a Amazon a descubrir su estilo de trabajo único.
2. Ejemplo de situación de trabajo– Son específicas para cada puesto en Amazon. Es posible que se le pida que realice tareas de muestra que probablemente encontrará si lo contratan.

Recuerda que las evaluaciones son bastante habituales en el mundo del trabajo remoto. Además, muchas empresas piden a los candidatos que realicen también evaluaciones de estilo de trabajo. Si realizas una, intenta no pensar demasiado y responde las preguntas con sinceridad.

3. Entrevista telefónica

Después de las evaluaciones, Amazon invita a los candidatos seleccionados a una entrevista telefónica. Recuerde, siempre debe hacer la tarea previa a la entrevista. Y, en Amazon, eso debería incluir leer susPrincipios de liderazgo¡Después de todo, Amazon evalúa a todos los candidatos según sus exclusivos Principios de liderazgo!

4. Entrevista virtual

El último paso antes de ser contratado es una entrevista. Para los trabajos desde casa, estas entrevistas se realizan de forma virtual. Para asistir a la entrevista virtual, deberá descargar Amazon Chime y Google Chrome. Luego, su reclutador le proporcionará un número de identificación de la reunión para que pueda unirse a la sesión. Dado que se trata de una entrevista virtual, recuerde siempre lo siguiente:

• Tener buena iluminación
• Pruebe su conexión a Internet
• Asegúrate de que tu cámara web y tu micrófono funcionen

Además, prepárese para su entrevista con anticipación practicandoRespuestas a preguntas comunes de entrevistas!

Puestos de trabajo de atención al cliente de Amazon para trabajar desde casa por temporada

Ahora que hemos cubierto ampliamente todos los trabajos remotos en Amazon, veamos uno de sus roles WFH más populares: Servicio al cliente.

Cada año, Amazon aumenta la contratación durante la temporada alta de compras y uno de los puestos para los que recluta más es el de representante de atención al cliente virtual.

Tenga en cuenta que estos suelen serroles estacionalesEn otras palabras, su empleo es solo por un corto período de tiempo. Sin embargo, existenoportunidades de conseguir trabajo permanente en Amazon desde casa, ya sea a tiempo parcial o completo.¡Además, a algunos trabajadores temporeros se les ofrecen puestos de tiempo completo en el futuro!

Qué harás como representante de servicio al cliente de Amazon que trabaja desde casa

Tus responsabilidades diarias incluirán atender llamadas entrantes de clientes de Amazon. También puedes responder correos electrónicos de soporte o chats en vivo entrantes.

La mayoría de las interacciones con los clientes tendrán que ver con pedidos, ya sean preguntas sobre un pedido existente o dificultades al intentar realizar un pedido.

Pero también puedes ayudar a resolver problemas o brindar soporte. Recuerda que la mayoría de los clientes se comunican con Amazon por chat en vivo o por teléfono, por lo que tendrás que ser rápido al ofrecer soluciones a los clientes.

¿Dónde contrata Amazon?

¡Buena pregunta! Aunque los puestos de atención al cliente virtual en Amazon se pueden trabajar desde casa, es necesario que residas en uno de los siguientes estados:

Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Michigan, Misisipi, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming.

En el momento en que escribo esto, estos son los únicos estados en los que Amazon actualmente contrata representantes de servicio al cliente virtuales.

Ahora bien, si estás buscando otros trabajos virtuales en Amazon, asegúrate de leer la descripción del trabajo en elPágina de contratación de ubicaciones virtualesEstos trabajos pueden o no depender de una ubicación específica. Sin embargo, cuando se trata de trabajos de atención al cliente desde casa, deberás vivir en uno de los estados enumerados.

¿Qué experiencia necesito para trabajar desde casa para Amazon?

En términos generales, a Amazon le gusta ver la siguiente experiencia en sus representantes de servicio al cliente virtuales:

• Diploma de escuela secundaria (o equivalente)
• 1+ años en un entorno de servicio
• Habilidades básicas de mecanografía, Internet, teléfono e investigación.

También es útil si posees las siguientes cualidades:

• Orientación al cliente
• Capacidad de priorizar las necesidades del cliente
• Paciencia
• Resolución de conflictos
• Capacidad para evaluar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.

¡Eso es todo! Esta es una gran oportunidad para usar tu experiencia real en el comercio minorista, la hostelería u otra industria basada en servicios para conseguir un trabajo desde casa.

¿Qué requisitos técnicos necesito? ¿Qué necesito?

Como todostrabajos desde casa, deberá cumplir con ciertos requisitos técnicos para que lo consideren para un puesto. Y los trabajos desde casa de Amazon no son diferentes. Los requisitos técnicos básicos necesarios para sus trabajos de servicio al cliente virtual incluyen:

• Una PC con Windows
• Sistema operativo de 64 bits que ejecute Windows 8.1, Windows 10, OSX 10.9 o superior
• Velocidad mínima de descarga de 10 Mbps (prueba tu velocidad en Speedtest.net)
• Sin wifi: debe estar conectado a Internet mediante un cable Ethernet. ¡Lo sentimos, no hay satélite!
• Las computadoras portátiles están bien, pero debes tener un monitor externo, un teclado y un mouse.
• Actualización automática de Windows
• Windows Defender

También necesitarás poder atender llamadas telefónicas. Pero no te preocupes, ¡no necesitarás un teléfono fijo! Una vez que te contraten, Amazon te enviará unos auriculares para atender llamadas a través de Internet. También recibirás un token de Gemalto, que convertirá tu PC en una central de seguridad para tu protección y la de los clientes con los que interactúas.

Hasta ahora todo bien. ¿Cómo será mi agenda?

Tu horario dependerá en gran medida de la demanda. A veces, Amazon contrata específicamente a agentes de atención al cliente que trabajen desde casa solo para atender llamadas durante los períodos de mayor volumen. Recuerda que las temporadas pico de Amazon van desde el Día de Acción de Gracias hasta mediados de enero. Durante esos meses, es posible que trabajes a tiempo completo o incluso horas extra para satisfacer el aumento de compradores en línea.

Durante las horas de menor actividad, el centro de soporte virtual de Amazon está abierto desde las 3:00 a. m. hasta la medianoche (hora estándar del Pacífico). Tu turno podría ser en cualquier momento durante estas horas y se espera que tengas un horario bastante flexible para adaptarte a ellas. Es posible que se te asigne cualquier combinación de turnos de día, tarde o noche. La mayoría de los representantes trabajarán al menos un día del fin de semana y muchos trabajarán tanto sábado como domingo.

También tendrás que asistir y completar una capacitación paga que puede tener un cronograma completamente diferente. Afortunadamente, tu reclutador repasará toda esa información contigo para que no te tome por sorpresa cuando llegue el momento de capacitarte.

¿Qué pasa con el salario del trabajo desde casa en Amazon? ¿Cuánto ganaré?

Para los representantes de atención al cliente, el salario que Amazon trabaja desde casa es el mismo: $10,00/hora (a menos que resida en un estado donde el salario mínimo sea más alto).

¡Esto incluye capacitación paga mientras aprendes los conceptos básicos! Los representantes virtuales también tienen oportunidades de bonificación que pueden aumentar su tarifa de $10 por hora.

Recuerde, Amazon tiene trabajos virtuales adicionales disponibles desde casa que probablemente pagarán mejor, pero para los representantes de servicio al cliente hay una tarifa de pago a nivel nacional de $10/hora.

Datos adicionales sobre trabajar para Amazon

Probablemente ya seas cliente de Amazon y conozcas su membresía Prime y el envío en dos días. Sin embargo, hay algunos detalles interesantes sobre Amazon que quiero compartir desde una perspectiva laboral.

Amazon ocupa el puesto número 14 enLista de los mejores empleadores del mundo según Forbes

• Contratarán a 100.000 veteranos y cónyuges de militares antes de 2024
• Como parte de su programa de mejora de habilidades, Amazon ofrece capacitación gratuita en habilidades a empleados estadounidenses
• 400.000 nuevos puestos de trabajo se crearon en 2020 aloe
• Los empleados a tiempo completo reciben beneficios integrales desde el primer día
• Su Amazon Technical Academy capacita a los empleados para convertirse en ingenieros de software en solo 9 meses

Siéntete libre de explorar másDatos sobre AmazonA medida que aprende más sobre esta empresa y cómo funciona.

Consejo: Es una buena idea saber estas cosas antes de postularse y es absolutamente necesario saberlas antes de una entrevista.

¡Quiero ser parte del equipo de trabajo desde casa de Amazon!

¡Ese es el espíritu! Recuerda, Amazon tiene muchos trabajos disponibles desde casa. Contratan durante todo el año para un montón de puestos diferentes, desde desarrollo de software hasta recursos humanos y más.

Además, Amazon suele contratar a un grupo de agentes de atención al cliente remotos para la temporada navideña. Si buscas trabajo remoto, asegúrate de determinar tus ideales profesionales antes de comenzar a postularte a diferentes trabajos.

Ya sea que desee trabajar desde casa temporalmente para Amazon o desarrollar su carrera allí a tiempo completo, siga estos pasos:

1. Buscar apertura en el Página de empleo de ubicaciones virtuales
2. Crear una cuenta de Amazon Jobs
3. Postúlate a puestos utilizando tu currículum y carta de presentación
4. Complete todas las evaluaciones necesarias
5. Prepárate para unaEntrevista telefónicao entrevista virtual

¿Necesitas ayuda adicional? ¡Déjame saber en los comentarios a continuación! Estaré encantado de ayudarte a preparar tu búsqueda de trabajo desde casa en Amazon.

Felizmente,

Ashlee

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